FOIRE AUX QUESTIONS.
Toutes les questions que vous vous posez sur le ramonage sont la. Si vous ne trouvez pas votre réponse. Écrivez-nous.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, 24 h/24 et 7 j/7, avec un forfait dépannage : conduit bouché, fumée qui refoule, contrôle après un feu de cheminée. Appelez-moi au 06 66 11 80 68. En cas de feu de cheminée en cours, appelez d'abord les pompiers (18 ou 112).
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone au 06 66 11 80 68, de 8 h à 18 h, ou en laissant votre numéro dans le formulaire de rappel. Précisez votre appareil et votre commune. Pour une urgence, je suis joignable 24 h/24 et 7 j/7.
Quels appareils ramonez-vous ?
Cheminées à foyer ouvert, inserts, poêles à bois, poêles à granulés et conduits de chaudière gaz ou fioul. Je réalise aussi le débistrage mécanique et l'inspection caméra des conduits.
À quoi sert le certificat de ramonage ?
Il prouve que votre conduit a été ramoné par un professionnel. Votre assureur peut le demander après un sinistre. Je vous le remets sur place, à la fin de l'intervention : conservez-le au moins deux ans.
Combien de ramonages par an faut-il prévoir ?
Au minimum un par an. Mon conseil de ramoneur : un ramonage pour 5 stères de bois brûlés, et un par tonne de granulés. Si votre appareil chauffe toute la maison, deux passages par saison sont plus sûrs.
Le ramonage est-il obligatoire ?
Oui. Depuis le décret n° 2023-641 du 20 juillet 2023, tout conduit de fumée doit être ramoné mécaniquement au moins une fois par an par un professionnel, quel que soit le combustible. Le règlement sanitaire départemental peut en exiger davantage.
Intervenez-vous partout en Seine-Maritime ?
Oui. J'interviens dans toute la Seine-Maritime, et le déplacement est offert dans un rayon de 50 km autour de Rouen.
Quel est le prix d'un ramonage ?
Mes ramonages démarrent à 85 €. Le prix exact dépend de l'appareil, de l'accès au conduit et de son état : je vous l'annonce au téléphone, avant de me déplacer. Le déplacement est offert dans un rayon de 50 km autour de Rouen.
Faut-il arrêter la chaudière pendant le ramonage ?
Oui, elle doit être à l'arrêt pendant l'intervention. Je vous explique au téléphone comment procéder.
Le ramonage d'un conduit de chaudière gaz est-il obligatoire ?
Oui. Le décret n° 2023-641 impose au moins un ramonage par an pour tous les conduits de fumée, gaz compris.
Faites-vous l'entretien de la chaudière ?
Non, je ramone uniquement le conduit. Pour l'entretien de l'appareil, adressez-vous à un chauffagiste.
Que se passe-t-il si un défaut est trouvé dans le conduit ?
Je vous explique ce que j'ai vu et ce qu'il faut prévoir. Selon le défaut, il peut s'agir d'un débistrage, d'un ramonage ou de travaux sur le conduit.
L'inspection caméra salit-elle la maison ?
Non. La caméra descend dans le conduit sans rien démonter, et la pièce est protégée.
Faut-il ramoner avant l'inspection caméra ?
Un conduit propre se lit mieux à la caméra. Si le conduit est très encrassé, je vous conseillerai de coupler l'inspection avec un ramonage.
Peut-on débistrer soi-même ?
Non. Le débistrage demande un outillage spécifique et une bonne connaissance du conduit, pour retirer le bistre sans abîmer la paroi.
Comment éviter que le bistre revienne ?
Brûlez un bois bien sec, évitez de faire tourner l'appareil au ralenti toute la nuit et faites ramoner régulièrement : un ramonage pour 5 stères de bois.
Utilisez-vous des produits chimiques pour le débistrage ?
Non. Je pratique un débistrage mécanique, qui retire le goudron directement de la paroi.
Le débistrage est-il obligatoire ?
Ce n'est pas une obligation périodique comme le ramonage. Mais un conduit bistré ne peut pas être correctement ramoné : le débistrage devient alors nécessaire pour votre sécurité.
Pourquoi mon poêle à granulés s'encrasse-t-il si vite ?
Les cendres de granulés sont très fines et se déposent dans les coudes et les parties horizontales du conduit. Des granulés humides ou de mauvaise qualité accélèrent encore l'encrassement.
Faut-il couper le poêle à granulés avant votre venue ?
Oui. Éteignez-le à l'avance pour qu'il soit froid à mon arrivée.
Faites-vous aussi l'entretien du poêle à granulés ?
Cela dépend du modèle. Donnez-moi la marque et la référence de votre poêle quand vous appelez : je vous dis ce que je peux prendre en charge.
Le ramonage d'un poêle à granulés est-il obligatoire ?
Oui. Comme pour le bois, le décret n° 2023-641 impose au moins un ramonage mécanique par an, par un professionnel.
Quel bois utiliser pour limiter l'encrassement ?
Un bois de feuillus bien sec, stocké à l'abri. Évitez le bois vert et le bois traité ou peint.
Ramonez-vous aussi le tuyau de raccordement ?
Oui. C'est souvent la partie la plus encrassée, car les fumées y refroidissent en premier.
Faut-il éteindre le poêle à bois avant votre passage ?
Oui. Laissez-le s'éteindre la veille pour qu'il soit froid à mon arrivée.
Le ramonage d'un poêle à bois est-il obligatoire ?
Oui, au moins une fois par an, par un professionnel, depuis le décret n° 2023-641. Le certificat remis vous sert de preuve auprès de votre assureur.
Ramonez-vous par le toit ?
Oui, quand l'accès le permet et que la configuration du conduit l'exige. Sinon, je ramone par le bas, depuis le foyer. Je choisis la méthode sur place.
Faut-il préparer quelque chose avant votre venue ?
Laissez le feu s'éteindre la veille pour que l'appareil soit froid, et dégagez l'accès à la cheminée. Je m'occupe de la protection de la pièce.
Le ramonage de cheminée est-il obligatoire ?
Oui. Le décret n° 2023-641 impose au moins un ramonage mécanique par an, réalisé par un professionnel, pour tous les conduits de fumée.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez-moi, je vous réponds directement, de 8 h à 18 h.
Urgences : 24h24 & 7j/7
